Skip to end of metadata
Go to start of metadata

You are viewing an old version of this page. View the current version.

Compare with Current View Page History

Version 1 Next »


Netwerk

  • Browser opstarten
  • Deze websites moeten snel geladen worden, gebeurt dit niet controleer dan het volgende
  • Netwerk instellingen: DNS settings, zet deze naar de google DNS server, deze is snel en betrouwbaar (achtergrond info)
    • Zoek de active netwerk instellingen, voeg DNS toe
    • Google DNS /  Cloudflare DNS
    • primary:  8.8.8.8 / 1.1.1.1
    • secondary: 8.8.4.4 / 1.0.0.1
  • Netwerk instellingen: disable IPv6
    • IPv6 hebben de meeste gebruikers niet nodig en vertraagt oude PC's
  • Open CMD
    • voor het volgende commando uit: ping -t nu.nl
    • Stop dit na een 10tal regels met CTR-C
    • De 'time' moet onder de 200ms zitten, anders is de internet verbinding erg traag
  • Controleer de internet snelheid met de site: https://speedtest.net
  • Of met deze sites: https://fast.com/#
  • Het beste is om de controle met de speedtest app te doen: Windows / Mac
    • De App meet de snelheid beter en toont ook de Jitter & Loss (achtergrond info)
    • De snelheid voor Up moet minimaal 20Mb/s en Down moet minimaal 10Mb/s zijn, anders is de verbindings doorvoer te laag

PC / Mac

  • Controleer of er genoeg HardDisk space is, tenminste 10% vrij
    • evt CCleaner draaien, kies de 'free' versie
  • Controleer CPU, zodra je en internet pagina opent, deze mag niet meteen naar de 100% schieten
    • Controleer welke andere processen draaien, en stop andere programma's
  • Controleer op Windows update of Mac updates
    • Het systeem moet zo veel mogelijk up-to-date zijn

Autoflex 10 - specifiek

Browser

  • Autoflex 10 ondersteund de volgende browsers
    • PC: Edge, FireFox, Chrome
    • Mac: Safari, FireFox, Chrome
  • Open Autoflex:
    • Login www.autoflex10.nl
    • Log netjes uit via het mannetje
      • dit zorgt ervoor dat de user-sessie op de Autoflex server gesloten wordt
  • Als een scherm er raar uitziet, maak een screenshot
  • Gaat er iets niet goed maar je ziet niet echt iets op het scherm open dan de developer console
    • Developer console openen gaat in de meeste browsers het makkelijkst via rechts-klik, kies inspect
    • open in de Developer console de tab Console, maak hier een screenshot van

Helpdesk

  • Als er iets mis gaat met grossiers, RWD of boekhouding?
    • controleer dan de betreffende logs vanuit de helpdesk interface
  • Kan de gebruiker helemaal niet meer inloggen
    • Kies Mannetje, ingelogde gebruikers
    • Zoek de juiste gebruiker
    • Kies nu prullenbak icon om de user-sessie te sluiten
    • Daarna kan de gebruiker weer inloggen 



  • No labels