Klantenvertellen / Ekomi - directe koppeling

Aanmelden - klantenvertellen

navigeer naar inloggen op de website van klantenvertellen.nl en je krijgt toegang tot je dashboard

Navigeer voor de gegevens die je bij de volgende stap nodig hebt voor Autoflex 10 naar:
Menu: Uitnodigen → Tab: Extra opties

Kopieer de volgende gegevens:

• invite link = URL voor ‘blanco’ reviews, te gebruiken in de samenvoegvelden voor bijv. een mailing

• invite API = API key om vanuit de werkorder een invite te versturen via je eigen omgeving met de juiste gegevens van de klant

• location_id = Locatie nummer die meegegeven moet worden in de API-koppeling

Klantenvertellen is het overzicht van externe koppelingen zichtbaar

API key → voer hier de invite API key in die je kopieerde uit de klantenvertellen.nl omgeving

location_id → voer hier de location_id in die je kopieerde uit de http://klantenvertellen.nl omgeving

delay → hier een getal om aan te geven hoelang er door het Klantenvertellen systeem gewacht moet worden om de uitnodiging te versturen. 0 = direct, maximaal 50 (dagen) in te voeren

taal → standaard nl voor de taal van de uitnodiging

invite standaard aan → is het vinkje om de uitnodiging te versturen standaard aan of uit (zie verder order verwerken)

invite Link → voer hier de invite link in die je kopieerde uit de http://klantenvertellen.nl omgeving, deze link is een rechtstreekse URL naar een blanco uitnodiging. Deze URL wordt gebruikt in de samenvoegvelden in e-mail templates

Een werkorder die is afgerond en verwerkt gaat worden, verstuurd de klanten vertellen e-mail

• Het e-mail adres wordt vanuit de gelinkte relatie gehaald

• De e-mail wordt verstuurd bij het verwerken van de order

Omdat we in de instellingen → invite standaard aan = actief hebben staan, is in de dialoog de uitnodiging ook actief. deze hier deactiveren zal geen uitnodiging versturen.

Op akkoord klikken zal de uitnodiging via klantenvertellen.nl proberen te versturen (voor resultaten zie meldingen)

De Tab Verwerken geeft op basis van de verkoop order het voorkeurs e-mail adres van de bestuurder van het gekoppelde voertuig, als er geen e-mail adres is gevonden, dan is het ook niet mogelijk een uitnodiging te versturen, daarnaast wordt er gekeken of er handmatig opgevoerde (passant) gegevens zijn ingevoerd, is dat het geval, met een correct (voorkeurs) e-mail adres, dan worden die gegevens gebruikt.

Omdat we in de instellingen → invite standaard aan = actief hebben staan, is in de dialoog de uitnodiging ook actief. deze hier deactiveren zal geen uitnodiging versturen.

Op verwerken klikken zal de uitnodiging via klantenvertellen.nl proberen te versturen (voor resultaten zie meldingen)

Via instellingen e-mail sjablonen is het mogelijk een samenvoegveld toe te voegen met een link naar de algemene beoordelingspagina van jouw bedrijf bij klantenvertellen.nl

Open

Het samenvoegveld [INVITE LINK] zal worden vervangen door de URL die vanuit het dashboard is geplakt in de instellingen van de Klantenvertellen koppeling

De link Beoordeel ons op klantenvertellen.nl opent een blanco beoordeling

De uitnodiging is verstuurd via klantenvertellen.nl en de klant heeft een e-mail gekregen.

Message: An invitation has already been sent to this email address in the last 30 days
resultaat: de uitnodiging is niet verstuurd i.v.m. al eerder verstuurde uitnodiging binnen de afgelopen 30 dagen

Message: Invite is scheduled
Result: Alles goed, uitnodiging is verstuurd

Message: It is not possible to post a review from an email address that has the same domain as this company.
Result: Je probeert een uitnodiging te versturen naar een e-mailadres dat hetzelfde domein heeft als het domein van dit Klantenvertellen account

Message: Pattern is not valid.
Result: Er is een veld in het verzoek meet een vreemd karakter, wrs. - of /

Message: An invitation has already been sent to this email address in the last 30 days
Result: Er is de afgelopen 30 dagen al een uitnodiging verstuurd

Log in op je klantenvertellen.nl dashboard → Inloggen bij Klantenvertellen

navigeer naar Uitnodigen → Verzonden of Ingepland

In de categorie Verzonden zijn de uitnodigingen te vinden die al zijn verstuurd, hetzij direct (0 dagen) of waarvan de delay tijd inmiddels is verstreken.

Open

In de category Ingepland staan de uitnodigingen die klaar staan om verzonden te worden i.v.m. de ingestelde delay zodra deze aan de criteria voldoen worden deze verzonden.

Open

Er kan per uniek e-mail adres en 1 PC/Laptop/Device maar 1 beoordeling per 30 dagen gemaakt worden

Er kan per PC maar 1 beoordeling per 30 dagen worden gemaakt